ベネリック株式会社

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JUMP SHOP

2021.02.26(金)

【お知らせ】ジャンプショップご利用時のQ&A

ジャンプショップのご来店について、これまでお寄せいただいた質問をまとめました。

【お知らせ】ジャンプショップご利用時のQ&A

■Live Pocket-Ticket-を使用した事前入店予約(抽選)について
 
Q.事前入店予約(抽選)は毎日実施していますか。
A.Live Pocket-Ticket-を使用した事前入店予約(抽選)は、新商品の発売やフェア開催等で混雑が予想される日に実施しています。
実施日・募集期間については、以下のSNSまたは公式サイトをご確認いただきますようお願い申し上げます。
 
ジャンプショップ公式ツイッターhttps://twitter.com/jumpshoptokyo
ジャンプショップHP  https://benelic.com/jumpshop/
 
事前入店予約で空き時間帯があった場合は、Live Pocket-Ticket-のサイト上で当日の朝9時から先着でお申し込みいただけます。
Live Pocket-Ticket- https://t.livepocket.jp/
 
 
Q.事前入店予約について、同じ日にちに複数回の申し込みは無効でしょうか。
A.前日までの事前入店予約(抽選)では、お一人様、1店舗につき、1つの時間帯のみ申し込み(1回限り)が可能です。
複数の申し込みが発覚した場合は全て無効になります。
異なる店舗でのお申し込みは、ご来店いただくことを前提として可能です。
多くのお客さまに抽選システムをご利用いただいておりますことから、ご来店が出来ない時間帯での複数のお申し込みはご遠慮いただけますようお願いいたします。
 
Q.予約商品の引き取りのためでも入店予約が必要ですか?
A.ご予約商品の引き取りのみの場合の入店予約は不要です。
予約用紙控えを必ずお持ちいただき、お近くのスタッフにお声がけください。
 
Q.事前入店予約のキャンセルをしたいです。
A.当日のご予約時間にお越しいただけない場合は、自動的にキャンセルとなります。
ご連絡をいただく必要はございません。
 
 
Q.事前入店予約をしましたが、希望の商品が買えませんでした。
A.事前入店予約については、混雑の緩和・感染症の拡大予防を目的としているものであり、商品のご購入をお約束するものではございません。
あらかじめご了承のうえ、ご利用をお願いいたします。
 
 
Q.身分証はなぜ必要なのでしょうか。
A.ご予約のお客さまとご来店のお客さまが同一人物であることを確認させていただいております。
不正な転売や譲渡を防止するため、ご入店の際には身分証をご携帯の上、スタッフへご提示のご協力をお願いいたします。
 
 
 
■商品について
Q.不良品について
A.商品についてのお問い合わせ(不具合、交換、返品、ご相談などすべて)は、下記のお客様相談センターにて承ります。
TEL:04-7146-0431 
電話受付時間:月曜〜金曜(祝日を除く)10時から16時まで
※ベネリックコーポレートサイトのお問い合わせ窓口からはご対応いたしかねます。
 
Q.在庫について
A.商品在庫や取り置きに関するご質問は、ご利用の店舗まで直接お電話でのお問い合わせをお願いいたします。
 
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