2026年1月23日

お客様各位

ベネリック株式会社

「『僕のヒーローアカデミア』ヒーローズビスケット　アイシングビスケット35粒入り
特製ステッカー付き（全3種／ランダム1種入り）」
シャッフル作業の不備に関するお詫びと交換対応のお知らせ

平素より JUMP SHOP をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、ジャンプフェスタ2026 JUMP SHOPブース、JUMP SHOP店頭、JUMP SHOPオンラインにて、2025年12月17日より順次販売いたしました「『僕のヒーローアカデミア』ヒーローズビスケット　アイシングビスケット35粒入り　特製ステッカー付き（全3種／ランダム1種入り）」におきまして、工場での作業ミスにより適切なシャッフルが行われず、特定の絵柄のステッカーが集中した状態で陳列・販売・出荷されていた期間があったことが判明いたしました。

ご迷惑をおかけしたお客様には、心よりお詫び申し上げます。

つきましては、ジャンプフェスタ2026 JUMP SHOPブース、JUMP SHOP店頭、JUMP SHOPオンラインにて、該当商品を 同時に2点以上ご購入いただいたお客様を対象に、重複したステッカーをシャッフル済みのステッカーへ交換対応いたします。

送付先・受付期間・注意事項等につきましては、下記をご確認ください。

記

【対象商品】
『僕のヒーローアカデミア』ヒーローズビスケット　アイシングビスケット３５粒入り　特製ステッカー付き　（全３種／ランダム１種入り）　ＢＥ４－ＪＳ

【交換方法】
以下の同梱物を下記の宛先に“着払い”にてご送付ください。
※お送りいただく際は必ず、ゆうパック、宅配便などの配達記録の残る方法でお願いいたします。

＜同梱いただきたいもの＞
JUMP SHOPオンラインでご購入の場合
①交換希望のステッカー　
※ステッカー以外（ビスケット、外箱等）は同封しないようお願いします。
②購入情報・返送先情報メモ
JUMP SHOPオンラインの受注番号、ご返送先郵便番号、住所、お名前、電話番号、同封いただいたステッカーの枚数を明記してください。
※受注番号は「注文確認メール」もしくは「発送完了メール」に記載されております。

ジャンプフェスタ会場、JUMP SHOP各店舗でご購入の場合
①交換希望のステッカー
※ステッカー以外（ビスケット、外箱等）は同封しないようお願いします。
②返送先情報メモ
ご返送先郵便番号、住所、お名前、電話番号、同封いただいたステッカーの枚数を明記してください。
③ご購入時のレシート
※原本のみ、コピー不可となります。交換品お届け時に確認印を押印の上、返却いたします。
レシートがお手元に無い場合は事前に下記お問合せ先までご連絡いただけましたら個別に対応させていただきます。

※メモの内容に不備があった場合、交換対応は行わずにご返送となる場合がございます。ご注意ください。
＜送付先＞
〒277-0863
千葉県柏市豊四季241-22
ベネリックお客様相談センター
『僕のヒーローアカデミア』ヒーローズビスケット ステッカー交換対応窓口
TEL：0120-066-966

※お客様の個人情報は、交換対応以外の目的では使用いたしません。

【受付期間】
2026年1月23日（金）～2026年7月31日（金）　※左記期間中に届くようにお送りください。
【交換品のお届け時期】
2026年1月下旬より順次発送予定
【お問合せ先】
『僕のヒーローアカデミア』ヒーローズビスケット ステッカー交換対応窓口
TEL：0120-066-966　（受付時間：10：00～16：00　※土、日、祝日を除く）
※お電話でお問合せの際は「僕のヒーローアカデミア　ステッカー交換の件」とお伝えください。
お問合せフォーム：https://benelic.com/contact/customer/

【注意事項】
●JUMP SHOPオンライン、ジャンプフェスタJUMP SHOPブース、JUMP SHOP各店舗にて「『僕のヒーローアカデミア』ヒーローズビスケット　アイシングビスケット35粒入り　特製ステッカー付き（全3種／ランダム1種入り）」を同時に２点以上ご購入いただき、絵柄に重複が発生したお客様が対象となります。
●お手元のステッカーの中から、シャッフル済みのステッカーと交換を希望するステッカーのみ、ご送付ください。
●ステッカー以外（ビスケット、外箱等）は同封しないようお願いします。お送りいただいた場合は、ご返却ができかねますのでご注意ください。
●ステッカーは未使用の物に限ります。使用されたステッカーは対象外とさせていただきます。
●交換品はあらためてシャッフル作業を行ったうえで発送いたしますが、お送りするものが、再度同じ絵柄になる可能性があることをご了承ください。また、絵柄のご希望を承ることはできませんのでご了承ください。
●交換対応は、お一人様1回限りとなります。
●本商品以外の、ランダム商品の交換は承っておりません。ご了承ください。
●ステッカーの送付は着払いにてお送りください。元払いで送られた場合ご負担分の送料はお返しできません。
●お客様の個人情報は、本商品の交換対応にのみ使用いたします。

以上