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よくいただくご質問
お問い合わせの前にご一読くださいませ。
- 購入した商品に不具合がありました。
-
大変申し訳ございません。
ご購入商品の不具合に関しては、”商品について”よりお問い合わせください。
リンク - 商品在庫を教えてください。
- 恐れ入りますが在庫については各店舗へとお問い合わせくださいますようお願いいたします。
- オンラインショップでの購入について(到着日や注文の確認など)
- 恐れ入りますが各オンラインショップへと直接お問い合わせください。
- 店舗で生配信を行いたい、または動画配信などをしたいです。
-
恐れ入りますが店内での配信はご遠慮いただいております。
個人の思い出として撮影される際にも、周囲の方々へのご配慮をお願いいたします。 - 出店や取材など、企業間のお取り組みについて相談したいです。
- お問い合わせ内、「ベネリックについて」のフォームよりお送りください。
- お問い合わせメールに対する返信が届きません。
-
お問い合わせフォームよりいただいた問い合わせは、下記アドレスより数分以内に自動返信メールをお送りしております。
■商品について
benelic-support@benelic.com
■ベネリックや店舗について
benelic-info@benelic.com
自動返信メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
・受信許可設定により受信できていない(ドメイン指定のため)
設定により受信拒否設定がされている場合、弊社からのメールを正しく受け取れない場合があります。
以下のドメインからのメールが受信できるよう、受信リストを設定していただいた上で、お問い合わせフォームより再度お問い合わせくださいませ。
@benelic.com
・迷惑メールに振り分けられている
ご利用設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。
迷惑メールフォルダ内をご確認くださいませ。
・端末、メーラーの空き容量不足
容量が不足している状態ですとメールの受信ができない場合があります。
空き容量を確保していただいた上で、お問い合わせフォームより再度お問い合わせくださいませ。
上記に当てはまらない場合には何らかのエラーが発生している可能性がありますため、お手数をおかけいたしますが、お電話にてお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームより再度お問い合わせくださいませ。
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「よくいただくご質問」で解決しなかったご質問については、各窓口へお問い合わせください。
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※対応は原則として日本国内のみです。
※交換・返品についてはご利用いただいた店舗へのご連絡をお願いする場合がございます。
各店舗に関するお問い合わせはこちら
ベネリック運営店舗・期間限定イベントに関する問い合わせはこちら
※商品在庫やアクセス方法などのお問い合わせについては、お手数ですがご利用の各店舗に直接お電話にてご確認ください。
※オンラインショップに関するお問い合わせは各オンラインショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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