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よくいただくご質問

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購入した商品に不具合がありました。

大変申し訳ございません。
ご購入商品の不具合に関しては、”商品について”よりお問い合わせください。
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商品在庫を教えてください。

恐れ入りますが在庫については各店舗へとお問い合わせくださいますようお願いいたします。

オンラインショップでの購入について（到着日や注文の確認など）

恐れ入りますが各オンラインショップへと直接お問い合わせください。

店舗で生配信を行いたい、または動画配信などをしたいです。

恐れ入りますが店内での配信はご遠慮いただいております。
個人の思い出として撮影される際にも、周囲の方々へのご配慮をお願いいたします。

出店や取材など、企業間のお取り組みについて相談したいです。

お問い合わせ内、「ベネリックについて」のフォームよりお送りください。

お問い合わせメールに対する返信が届きません。

お問い合わせフォームよりいただいた問い合わせは、下記アドレスより数分以内に自動返信メールをお送りしております。

自動返信メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

・受信許可設定により受信できていない（ドメイン指定のため）
設定により受信拒否設定がされている場合、弊社からのメールを正しく受け取れない場合があります。
以下のドメインからのメールが受信できるよう、受信リストを設定していただいた上で、お問い合わせフォームより再度お問い合わせくださいませ。
@benelic.com

・迷惑メールに振り分けられている
ご利用設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。
迷惑メールフォルダ内をご確認くださいませ。

・端末、メーラーの空き容量不足
容量が不足している状態ですとメールの受信ができない場合があります。
空き容量を確保していただいた上で、お問い合わせフォームより再度お問い合わせくださいませ。

上記に当てはまらない場合には何らかのエラーが発生している可能性がありますため、お手数をおかけいたしますが、お電話にてお問い合わせいただくか、お問い合わせフォームより再度お問い合わせくださいませ。

商品やメニューの提案を送りたいです。

恐れ入りますが弊社ではお客さまからの商品企画・デザイン、飲食メニュー案等を募っておりません。お送りいただきましたこれらについては、弊社へのご厚意からのご提案としてお受けいたします。ご提案を活用させていただくケースもあるかもしれませんが、上記方針により知的財産権は弊社にご提案が到着したと同時に弊社に帰属する事をご了承ください。知的財産権の保守をご希望される場合は、送付をお控えくださいますようお願いいたします。また、ご提案に対するご回答、およびお返事のご要望にはお応えいたしかねますのでご了承ください。