FAQ

商品の在庫状況が知りたいです。

商品の在庫状況は日々変動いたしますため、ご利用の店舗までお電話にてお問い合わせいただけますようお願いいたします。
なお、予期せぬお品切れが起こり得ますことをご了承くださいませ。

店舗で商品の取り置きや個別注文による配送はできますか?

申し訳ございませんが、いずれも承っておりません。
個別注文に関しましては、オンラインショップそらのうえ店をぜひご利用くださいませ。

購入した商品に不具合がありました。

ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
ご購入商品の不具合に関しては、下記のベネリックお問い合わせページより、お客様相談センターまでご連絡くださいませ。
https://benelic.com/contact/

再入荷のお知らせはしていますか?

人気の商品やお問い合わせが多かったアイテムはSNS(Instagram)や、この公式サイトの新着情報よりお知らせをする場合があります。
オンラインショップそらのうえ店では、お品切れの商品に「入荷通知をメールで受け取る」と設定していただくことで、商品の再入荷があった場合にご指定のメールアドレスへと通知メールをお送りいたします。(在庫の確保を保証するものではありません)

ラッピングサービスはありますか?

有料のサービスにてご用意しています。
詳細は店頭にてご相談ください。

ポイントカードはありますか?

はい、ご用意しています。
500円(税抜)ごとに1ポイントを差し上げます。40ポイントで1,000円(税込)の割引を適用させていただきます。80ポイントでオリジナルカップ&ソーサーのプレゼントも!
※Donguri Closet ラゾーナ川崎プラザ店のみご利用いただけます。

お店に飾ってあるキャラクターやディスプレイ用品を譲ってほしいです。

店頭のディスプレイはご来店のみなさまにお楽しみいただけるようにととのえているため、販売や譲渡にはお応えしておりません。

商品やキャンペーンの最新情報はどこにありますか?

SNS(Instagram)が最速の情報発信を行っています。
もちろんこの公式サイトでも同様の情報を掲載していますが、SNSもぜひチェックしてみてください。
公式インスタグラム

現金以外の支払い方法や使用できるクレジットカードの種類を教えてほしいです。

各種クレジットカードや電子マネー、商品券の取り扱いについては、店舗へと直接お電話にてお問い合わせください。
オンラインショップそらのうえ店でのご利用については以下のページよりご確認いただけます。
https://www.donguri-sora.com/donguri/user_data/guide.php

Donguri Closetのお店で働きたいのですが、どこに連絡すればいいですか?

ご関心をお寄せくださりありがとうございます。
店舗スタッフの採用情報は以下のリンクよりご確認いただけます。
https://benelic-staff.net/jobfind-pc/area/All?brand=27

このFAQ内で解決しなかったご不明点やご要望につきましては、ベネリックお客さまお問い合わせ窓口にて承ります。
ベネリックお客さまお問い合わせ窓口