よくある質問

商品の在庫状況は店舗により異なりますため、ご利用の店舗までお電話にてお問い合わせいただけますようお願いいたします。なお、商品在庫は日々変動いたしますため予期せぬお品切れが起こり得ますことをご了承くださいませ。

申し訳ございませんが、いずれも承っておりません。
個別注文に関しましては、オンラインショップそらのうえ店をぜひご利用くださいませ。
店頭には季節に応じてたくさんのアイテムがございます。お気に入りの商品を探してみてください。

ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
ご購入商品の不具合に関しては、下記のベネリックお問い合わせページより、お客様相談センターまでご連絡くださいませ。

人気の商品やお問い合わせが多かったアイテムは各種ＳＮＳ、本サイトの新着情報よりお知らせをする場合があります。

オンラインショップそらのうえ店では、お品切れの商品に「入荷通知をメールで受け取る」と設定していただくことで、商品の再入荷があった場合にご指定のメールアドレスへと通知メールをお送りいたします。（在庫の確保を保証するものではありません）

はい、ラッピング専用商品（有料）がございます。

通常のお買い物の際はビニールショッパー（有料）を3サイズ（S、M、L）ご用意しています。エコバッグのご持参ももちろん大歓迎です。

はい、店舗ごとにポイントカードをおつくりしています。
※店舗ごとのポイントカードとなり、オンラインショップを含む全店共通ではございませんのでご利用の際はご注意ください。

※2024年3月1日より、ポイントサービスが変更になります。詳しくはお知らせをご確認ください。

ポイントサービス変更のお知らせ

店頭の大きなトトロやその他のキャラクター、ディスプレイはご来店のみなさまにお楽しみいただけるようにととのえているため、販売や譲渡にはお応えしておりません。

トトロたちに会いたくなったら、いつでも店頭にお立ち寄りくださいね。

各種SNSで最速の情報発信を行っています。
本サイトでも同様の情報を掲載していますが、SNSもぜひチェックしてみてください。

ジブリがいっぱい どんぐり共和国は商業施設内に店舗がある場合が多く、お支払方法は各施設に準じます。そのため、大変お手数をおかけいたしますが、ご利用予定の店舗までお電話にてお問い合わせいただけますようお願いいたします。

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オンラインショップそらのうえ店でのご利用については以下のページよりご確認いただけます。
(https://www.donguri-sora.com/ext/guide.html)

ご関心をお寄せくださりありがとうございます。
各店舗スタッフの採用情報は以下のリンクよりご確認いただけます。
（ https://benelic-staff.net/jobfind-pc/area/All?brand=1 ）