FAQ

商品やキャンペーンの最新情報はどこにありますか?

SNSで最速の情報発信を行っています。
NHK キャラクターショップ 公式Twitter https://twitter.com/nhk_character
もちろんこの公式サイトでも同様の情報を掲載していますが、SNSもぜひチェックしてみてください。

購入した商品に不具合がありました。

ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
ご購入商品の不具合に関しては、下記のベネリックお問い合わせページより、お客様相談センターまでご連絡くださいませ。
ベネリックお客さまお問い合わせページ https://benelic.com/contact/

店舗で商品の取り置きや個別注文による配送はできますか?

はい、承っております。
各店舗までお電話、または店頭にてお申し付けくださいませ。
送料やお支払いについて、スタッフよりご説明させていただきます。

商品の在庫状況が知りたいです。

商品の在庫状況は日々変動いたしますため、ご利用の店舗までお電話にてお問い合わせいただけますようお願いいたします。
なお、予期せぬお品切れが起こり得ますことをご了承くださいませ。

現金以外の支払い方法や使用できるクレジットカードの種類を教えてほしいです。

各種クレジットカードや電子マネー、商品券の取り扱いについては、店舗へと直接お電話にてお問い合わせください。

このFAQ内で解決しなかったご不明点やご要望につきましては、ベネリックお客さまお問い合わせ窓口にて承ります。
ベネリックお客さまお問い合わせ窓口:https://benelic.com/contact